Boydヘルプセンター

サービスお問い合わせフォーム

よくあるご質問

お見積り依頼

見積もりを作成するにはどうすればよいですか?

Boydアカウントマネージャーは、すべての見積もりニーズを調査する準備ができています。開始するには、見積もりのリクエストフォームを送信してください。送信されると、アカウントチームの担当者から見積もりリクエストの詳細を確認するための連絡があります。

見積もりを注文に変換するにはどうすればよいですか?

まず、Boydアカウントチームに発注書を送信します。現在のアカウントマネージャーまたはBoyd連絡先が登録されていない場合は、上記のサービスお問い合わせフォームを使用して注文書を送信してください。

注文する

注文方法は?

Boydアカウントマネージャーは、すべての見積もり、注文、および価格設定の連絡先です。Boydを持つアカウントマネージャーまたは現在のBoyd連絡先が登録されていない場合は、上記のサービスお問い合わせフォームを送信してください。

防衛命令を出したい場合で、現在のBoydアカウントマネージャーが登録されていない場合は、フォームに記入するときにITAR要件を確認してください。

アカウント管理

アカウントマネージャーまたはCSRは誰ですか?

専任のBoydアカウントマネージャーまたはカスタマーサービス担当者を見つけるのにサポートが必要ですか? 上記のサービスお問い合わせフォームを送信すると、ヘルプセンターチームのメンバーが2営業日以内にアカウントチームのメンバーを特定し、案内します。

製品サポート

製品サポートを受けるにはどうすればよいですか?

より複雑なプロジェクトや技術ソリューションについては、アカウントマネージャーが技術者や専門の設計エンジニアのチームとつながり、会社のニーズを満たす適切なソリューションの設計を支援します。

詳細については、設計エンジニアリングとテストおよび検証のページをご覧ください。

部品図を取得するにはどうすればよいですか?

Boydアカウントマネージャーに連絡して、部品図面を入手してください。興味のあるコンポーネント図面の部品番号を用意してください。

boydcorp.com で部品番号を探していますが、見つかりません。

特定の部品番号を検索するには、Boyd部品番号のページをご覧ください。

Boydの部品が作られている場所が変わるという通知を受け取りましたが、なぜですか?

時には、別のBoydサイトを活用してカスタマーサポートを継続的に改善する機会があります。専任のアカウントマネージャーが、Boyd製品を別の製造場所に移動する場合、お客様と緊密に調整します。契約上の変更通知はすべて事前に通知されるため、オペレーティングシステム、標準操作手順、およびガイドライン内の変更を確認および承認するのに十分な時間を確保できます。質問や懸念については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

技術サポート

Boydのウェブサイトフォームを送信しましたが、確認メールが届きません。

boydcorp.com でフォームを送信した後、確認メールが届かない場合は、指定されたメールアドレスが返送されている可能性があります。フォームリクエストを再送信し、提供された電子メールアドレスを確認して、効果的なコミュニケーションの正確性を確認してください。

注文状況

注文を更新するにはどうすればよいですか?

Boydアカウントマネージャーに問い合わせて、注文の処理が開始されておらず、更新できる可能性があるかどうかを確認してください。処理中の注文では、新しい注文の送信が必要になる場合があります。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか?

Boydアカウントチームがご注文状況の確認をお手伝いします。または、カスタマーサービスに接続して、注文のステータスを確認します。ご注文番号とアカウント名をご用意ください。

追跡と配送

追跡番号を取得するにはどうすればよいですか?

追跡番号はBoydのERP内に保存されます。 アカウントチームまたはカスタマーサービスに連絡して、追跡支援を受けてください。注文番号とアカウント名をご用意ください。

注文した商品はいつ発送されますか?

注文が完了すると、アカウントチームが注文確認を送信します。注文は、特に通知がない限り、最初に見積もられたリードタイムに基づいて発送されます。当初見積もったリードタイムを延長する必要がある場合は、アカウントチームが更新された出荷日をお知らせします。

配送ポリシーは何ですか?

当社は、FedEx、UPS、DHLなど、さまざまな主要なグローバル配送サービスプロバイダーと提携しています。

注文には、注文元と製品の発送元に応じて、送料、適用される税関、関税、税金がかかる場合がありますが、これらはすべてお客様の責任です。

会社の配送業者アカウントを使用できますか?

はい、アカウントマネージャーに連絡して、会社の配送指示と配送業者アカウントが登録されていることを確認してください。

パッキングリストのコピーを入手するにはどうすればよいですか?

アカウントチームに製品出荷のパッキングリストのコピーをリクエストできます。注文番号とアカウント名をご用意ください。

収益

返品をリクエストするにはどうすればよいですか?

製品を返品するには、承認された返品承認(RMA)が必要です。

アカウントマネージャーまたはカスタマーサービスに連絡して、返品をリクエストしてください。ご注文番号、アカウント名、部品番号、数量情報、およびリクエストの詳細な説明をお知らせください。返品が承認されると、返品された製品に含める必要があるRMA番号を受け取ります。RMA番号は30日間有効です。

Boydの返品ポリシーは何ですか?

Boydでは、メーカーの欠陥のみに基づいて購入者からの返品が許可されます。アカウントマネージャーまたはカスタマーサービスに連絡して、返品を開始するか、追加情報を確認してください。 Customers must notify Boyd of any damaged products within ninety (90) days of receipt.

返品承認(RMA)番号を持っていますが、どうすれば返品を完了できますか?

RMA番号は、各ボックスの配送ラベルに明確に記載されている必要があります。返品ボックスには、RMAで合意されたすべてのものが含まれている必要があります。返品は、RMAで特定された住所に送信する必要があります。

輸送中の損傷を防ぐために、すべての箱はしっかりと梱包する必要があります。輸送中に発生したいかなる損害についても、当社は責任を負いません。カスタマーサービスは、RMAドキュメントとともにBoyd配送アカウント番号と優先配送業者を提供します。

RMAリクエストを受け取り次第、評価します。評価が完了すると、アカウントチームのメンバーが詳細情報をご連絡します。

アカウントマネージャーまたはカスタマーサービスに連絡して、追加情報と支援を受けてください。

請求と請求書

請求書のコピーを入手するにはどうすればよいですか?

請求書のコピーについては、アカウントマネージャーまたはカスタマーサービスにお問い合わせください。注文書番号とアカウント名をご用意ください。

請求先住所を変更するにはどうすればよいですか?

サービスお問い合わせフォームより請求変更申請を行ってください。私たちのチームのメンバーがあなたの要求を検証するためにあなたに連絡します。確認後、クレジット部門が24時間以内にリクエストを確認して処理します。

ビジネスのクレジット条件を設定するにはどうすればよいですか?

詳細については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。個人にクレジット条件を提供していません。

私は非課税です。どのような免税証明書が必要ですか?

完全に記入された免税フォーム(日付と署名を含む)が提出されると、税金を削除できます。アカウントには、税務部門から「免除」というラベルが付けられます。証明書の購入者の名前は、アカウントの購入者の名前と一致する必要があります。

なぜ消費税がかかるのですか?

アカウントマネージャーにお問い合わせください。Boydアカウントマネージャーがいない場合は、上記のサービスお問い合わせフォームを使用してカスタマーサービスにお問い合わせください。

製品認証

RoHS、REACH、紛争鉱物、およびその他の材料、コンポーネント、または製品固有の証明書を見つけるにはどうすればよいですか? 適合証明書はどこで入手できますか?

カスタマーサービスに連絡して、適合証明書を含む製品、コンポーネント、または材料固有の証明書を要求します。彼らはBoydの品質部門と連携して、必要な証明書を保護します。

他の認定資格はありますか?

OSHAS、Nadcap、UL(アンダーライターズラボラトリーズ)、FDA、またはその他の規制サポートや認証についてサポートが必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。