Boydヘルプセンター

サービスお問い合わせフォーム

よくあるご質問

アカウント管理

ボイドのアカウント担当者は誰ですか?

専任のボイドアカウント担当者を見つけるのにサポートが必要ですか? サービスお問い合わせフォームを送信していただくと、ヘルプセンターチームのメンバーがお手伝いします。

請求と請求書

請求書のコピーをリクエストするにはどうすればよいですか?

請求書のコピーについては、アカウント担当者にお問い合わせください。発注書番号と請求先アカウント名を用意しておきます。追加のサポートについては、 サービスお問い合わせフォームを使用してリクエストを送信してください。

住所を更新または変更するにはどうすればよいですか?

サービスお問い合わせフォームの住所変更オプションを使用して、住所変更のリクエストを送信してください。

私は非課税です。どのような免税証明書が必要ですか?

税金は、記入済みの免税フォームを提出すると削除できます。あなたのアカウントは、税務署によって「免除」とラベル付けされます。証明書の購入者の名前は、アカウント上の購入者の名前とする必要があります。

なぜ消費税がかかるのですか?

売上税の請求については、アカウント担当者にお問い合わせください。追加のサポートについては、 サービスお問い合わせフォームを使用してリクエストを送信してください。

認証および規制文書

RoHS、REACH、紛争鉱物、適合証明書、その他の材料、部品、または製品固有の証明書は、どのように見つけられますか?

サービスお問い合わせフォームを使用して、製品品質認証リクエストを提出してください。施設認証については、ボイドの 施設認証 ページをご覧ください。

第三者品質認証のリクエスト

ボイドの顧客を代表している、またはボイドの顧客を代表して行動している人は、このセクションにあるサードパーティ品質認証リクエストフォームに記入してください。ボイドのお客様からの署名入りの承認書(LOA)をリクエストに含める必要があります。

他の認定資格はありますか?

OSHA、NADCAP、UL、FDA、またはその他の規制サポートや認証についてサポートが必要な場合は、アカウント担当者にお問い合わせください。追加のサポートについては、 サービスお問い合わせフォームを使用してリクエストを送信してください。

人的資源

キャリア

キャリアの機会のリストについては 、Boyd Careersをご覧ください。

会社情報

ボ イドについて ページにアクセスして、関心のある企業関連のトピックに関する貴重な情報をご覧ください。

従業員の確認

従業員確認リクエストを送信するには、 サービス問い合わせフォームに記入してください。

液冷システムサービス

ボイドの液体冷却システムを購入しましたが、助けが必要ですが、ボイドは冷却システムのサービスを提供していますか?

ボイドの液体冷却システムは、精密な製造および組立作業から作られた高品質のコンポーネントを特徴としています。しかし、最高の品質管理と予防的ケアを行っても、時間の経過とともにデバイスが壊れたり、部品が摩耗したりすることがあります。ボイドの液冷サービスチームは、数十年の経験を持つフィールドサービスエンジニアと技術者で構成されており、3つの大陸で地域的に利用可能です。リキッドシステムのサービスリクエストを送信します。

ボイドは液冷システムサービスホットラインを提供していますか?

はい。ボイドのフォロー・ザ・サン緊急ホットライン・サポートには、グローバル・フィールド・サービス技術者、フィールド・サービス・エンジニア、サービス・マネージャーなど、経験豊富な液体冷却システムの専門家が常駐しています。ボイドの液体冷却システムサービスホットライン(+1(561)925-9911)に連絡してください。ホットラインサービスは現在英語で提供されています。

ボイドのリキッドシステムサービスチームはどのような冷却製品を提供していますか?

ボイドの液体システムサービスチームは、クーラント分配ユニット(CDU)、チラー、および熱制御ユニット(TCU)を定期的に保守しています。

ボイドは、CDUまたはチラーの試運転を手伝ってくれますか?

そうですよ。ラック内、列内、液体から液体、液体から空気へのCDUを購入した場合、または当社の高性能チラーのいずれを購入した場合でも、ボイドの液体システムサービスチームは、さまざまな 試運転サービスとサポートを提供できます。

ボイドはTCUのキャリブレーションを手伝ってくれますか?

はい。ボイドのサービスチームは、TCUのキャリブレーションを喜んでお手伝いします。 TCUキャリブレーションサービスをリクエストします。

予防保守サービス契約が必要ですが、ボイドはサポートできますか?

ボイドは、冷却システムの稼働時間を最大化するために予防保守を必要とするお客様と提携できることを嬉しく思います。ボイドのリキッドシステムサービスチームは、さまざまなニーズに合わせてさまざまな予防保守サービスを提供しています。 予防保守サービスをリクエストします。

CDU、チラー、またはTCUが機能しなくなった場合、緊急の故障修理サービスについては、ボイドの誰に連絡すればよいですか?

緊急の支援がすぐに必要なときは、私たちがお手伝いします。ボイドのリキッドシステムの緊急故障修理サービスは、お客様にさまざまな対応ニーズを提供するように調整されています。ボイドのサービス技術者が指定された時間枠内に現場にいることを保証するさまざまな緊急故障修理オプションからお選びください。ボイドと緊急故障修理サービス契約を結んでいませんか?ご安心ください。それでも、お客様がランニングを再開し、ダウンタイムを最小限に抑えるために、迅速に対応いたします。 緊急の故障修理サポートを依頼します。

ボイド液冷システムのスペアパーツを購入できますか?

ボイドが販売するすべての液体冷却システムには、推奨されるスペアパーツリストが付属しています。重要なスペアは、予防保全や緊急時の修理をサポートするために、地域の在庫に保管することをお勧めします。どのような重要なスペアを注文する必要があるかわかりませんか? 心配しないでください、私たちはあなたを導くのを助けるために聞いています。 液冷システムのスペアをリクエストします。

私の地域ではCDUサービス、チラーサービス、TCUサービスを提供していますか?

ボイドは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域にまたがるリキッドシステムサービスカバレッジネットワークを維持しており、迅速で信頼性の高い地域内サービスを提供しています。当社のサービスネットワークには、高度な資格を持ち、訓練を受けた経験豊富なフィールドサービス技術者が含まれています。

当社のカバレッジネットワークを超えたサービスが必要なお客様のために、心配しないでください、私たちはあなたが必要とする場所に旅行します。

注文管理

注文方法は?

アカウント担当者に連絡して注文してください。追加のサポートについては、 サービスお問い合わせフォームを送信してください。

注文を更新するにはどうすればよいですか?

アカウント担当者に連絡して、注文の状況についてお問い合わせください。更新を要求する進行中の注文は、新しい注文の送信が必要になる場合があります。追加のサポートについては、 サービスお問い合わせフォームを送信してください。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

アカウント担当者に連絡して、注文の状況についてお問い合わせください。追加のサポートについては、 サービスお問い合わせフォームを送信してください。PO #、購入名、部品番号、注文数量をご用意ください。

製品および製造サポート

製品サポートをリクエストするにはどうすればいいですか?

より複雑なプロジェクトや技術的なソリューションについては、アカウント担当者が技術者や専門の設計エンジニアのチームにつなげ、お客様の会社のニーズを満たす適切なソリューションを見つけるお手伝いをします。

詳細については、設計エンジニアリングとテストおよび検証のページをご覧ください。

部品図を依頼したいのですが?

アカウント担当者に連絡して、部品図を依頼してください。興味のあるコンポーネント図面の部品番号をご用意ください。追加のサポートについては、 サービスお問い合わせフォームを送信してください。

Boydcorp.com で部品番号を検索する方法

ボイドの 部品番号 ディレクトリにアクセスして、特定の部品番号を検索してください。また、 ディストリビューターの検索 機能を使用して、ディストリビューションストックを検索することもできます。

Boydの部品が作られている場所が変わるという通知を受け取りましたが、なぜですか?

時には、別のBoydサイトを活用してカスタマーサポートを継続的に改善する機会があります。専任のアカウント担当者は、ボイド製品を別の製造場所に移動する場合、お客様と緊密に連携します。契約上の変更通知はすべて事前に通知されるため、オペレーティングシステム、標準操作手順、およびガイドライン内の変更を確認および承認するのに十分な時間を確保できます。追加のサポートについては、アカウント担当者にお問い合わせください。

引用符

見積もりを依頼するにはどうすればいいですか?

お問い合わせページにある見積もりリクエストフォームに記入してください。提出後、アカウント担当者から見積もり依頼の詳細を確認するために連絡があります。

収益

返品をリクエストするにはどうすればよいですか?

製品を返品するには、承認された返品承認(RMA)が必要です。

アカウント担当者に連絡して、返品をリクエストしてください。ご注文番号、アカウント名、部品番号、数量情報、およびリクエストの詳細な説明をお知らせください。返品が承認されると、返品された製品に含める必要があるRMA番号を受け取ります。RMA番号は30日間有効です。

Boydの返品ポリシーは何ですか?

Boydは、メーカーの欠陥のみに基づいて顧客の返品を許可します。

アカウント担当者に連絡して、返品を開始するか、追加情報を入手してください。 Customers must notify Boyd of any damaged products within ninety (90) days of receipt.

技術サポート

Boydのウェブサイトフォームを送信しましたが、確認メールが届きません。

boydcorp.com でフォームを送信した後、確認メールが届かない場合は、指定されたメールアドレスが返送されている可能性があります。フォームリクエストを再送信し、提供された電子メールアドレスを確認して、効果的なコミュニケーションの正確性を確認してください。

追跡と配送

注文の追跡情報を取得するにはどうすればよいですか?

追跡番号は、ボイドのERPシステム内に保存されます。注文追跡情報については、アカウント担当者にお問い合わせください。追加のサポートについては、 サービスお問い合わせフォームを送信してください。

注文した商品はいつ発送されますか?

発送日はご注文確認書で確定します。追加のサポートについては、アカウント担当者にお問い合わせください。

ボイドの配送ポリシーは何ですか?

ボイドは、お客様の配送アカウントの使用を推奨しています。ご希望の配送業者をご利用いただくには、お客様の会社の配送指示書と口座番号が登録されている必要があります。配送業者がいない場合、ボイドはFedEx、UPS、DHLなど、さまざまな主要なグローバル配送サービスプロバイダーと提携し、配送プロセスを支援できます。追加のサポートについては、アカウント担当者にお問い合わせください。

注文には、製造場所や配送場所によっては、配送料、適用される関税、関税、税金がかかる場合があります。これらの手数料はお客様のご負担となります。

パッキングリストのコピーを入手するにはどうすればよいですか?

パッキングリストのコピーについては、アカウント担当者にお問い合わせください。注文番号とアカウント名をご用意ください。